Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Gültig für ZE Solution – Hui Zhu (Marke: Cultulink)

1. Unternehmensinformationen

Das Unternehmen bietet folgende Dienstleistungen an:

Bildungs- und Kulturaustauschprogramme

Organisation und Koordination von Kultur- und Bildungsaustauschprojekten zwischen deutschen und chinesischen Schulen;
Organisation von Austauschprogrammen für Schüler*innen sowie Begleitpersonen (Lehrkräfte, Mitarbeitende etc.);
Bereitstellung von Vorbereitungsleistungen (z. B. interkulturelle Trainings);
Organisation von Unterkunft, Transport und Aktivitäten während der Programme;
Unterstützung bei Visa- und Verwaltungsangelegenheiten.

Studienberatung sowie Empfangs- und Betreuungsleistungen für Studierende

Beratungs- und Unterstützungsleistungen für Studierende, die in Deutschland studieren möchten (z. B. Schul- und Hochschulwahl, Bewerbungsprozesse, Visaunterstützung);
Empfangs- und Unterstützungsleistungen in Deutschland (z. B. Abholung vom Flughafen, Unterkunftsorganisation, Unterstützung bei Kontoeröffnung und Versicherungsberatung);
Begleitung und Betreuung während des Aufenthalts in Deutschland (z. B. schulische Anpassung, Lebensberatung, Notfallkontakt).

Bildungs- und Austauschprogramme & Studienberatungsleistungen: Schulen, Eltern oder Schüler*innen melden sich durch einen schriftlichen Vertrag oder ein vom Unternehmen anerkanntes elektronisches Verfahren an. Der Vertrag tritt mit der Bestätigung durch das Unternehmen in Kraft.

Die Gebühren für Dienstleistungen sowie Preise für Waren richten sich nach den jeweiligen Projekten oder Bestellungen und werden vor Vertragsunterzeichnung bzw. Auftragsbestätigung schriftlich mitgeteilt.
Zahlungen sind gemäß den im Vertrag oder in der Bestellung festgelegten Bedingungen und Fristen zu leisten.
Bei grenzüberschreitenden Zahlungen trägt der Kunde etwaige Bankgebühren sowie das Währungsrisiko.

Bildungs- und Kulturaustauschprogramme

Nach Vertragsunterzeichnung ist eine Erstattung grundsätzlich ausgeschlossen;
Bei Rücktritt aus wichtigen Gründen (z. B. schwerwiegende gesundheitliche Probleme, Visumverweigerung oder höhere Gewalt) trägt der Kunde die bis dahin angefallenen, nicht erstattungsfähigen Kosten, der Restbetrag wird erstattet;
Es wird empfohlen, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.

Studienberatung sowie Empfangs- und Betreuungsleistungen

Bereits erbrachte Beratungsleistungen sind nicht erstattungsfähig;
Bei Visumverweigerung oder höherer Gewalt trägt der Kunde die bereits entstandenen Kosten, nicht genutzte Leistungen werden erstattet;
Empfangs- und Betreuungsleistungen in Deutschland, die vom Kunden kurzfristig storniert werden, werden nur insoweit erstattet, wie noch keine Kosten entstanden sind.

Alle teilnehmenden Schüler*innen sowie deren Erziehungsberechtigte sind verpflichtet, die Gesetze Deutschlands und Chinas sowie die Vorschriften der jeweiligen Schulen einzuhalten.
Das Unternehmen bemüht sich um größtmögliche Sicherheit der Teilnehmer, übernimmt jedoch keine Haftung für Schäden oder Verluste infolge höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, politische Veränderungen, Pandemien).

Für Austausch- und Studienprogramme: Die Teilnehmer*innen müssen vor Beginn über eine gültige Kranken-, Unfall- und Haftpflichtversicherung verfügen. Das Unternehmen kann geeignete Versicherungsanbieter empfehlen oder im Auftrag der Kunden Versicherungen abschließen.

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener sowie geschäftlicher Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU sowie den relevanten chinesischen Vorschriften.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschließlich, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Das Unternehmen haftet nicht für Verzögerungen oder Schäden, die durch höhere Gewalt (Naturkatastrophen, politische Veränderungen, Pandemien, Kriege etc.) entstehen.
Im Rahmen der Studienberatung und Betreuungsleistungen bietet das Unternehmen lediglich Unterstützung und Begleitung; es übernimmt keine Haftung für schulische Leistungen oder Aufnahmeentscheidungen von Bildungseinrichtungen.

Auf diese AGB und sämtliche Verträge findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung.
Im Streitfall sollen die Parteien zunächst eine gütliche Einigung anstreben; gelingt dies nicht, ist das zuständige Gericht am Sitz des Unternehmens zuständig.

Das Unternehmen behält sich vor, die AGB in angemessenem Rahmen zu ändern.
Änderungen werden auf der Unternehmenswebseite oder in schriftlicher Form mitgeteilt.
Geänderte AGB gelten nicht rückwirkend für bereits geschlossene Verträge, es sei denn, beide Parteien stimmen ausdrücklich zu.